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如何優(yōu)化您的網(wǎng)站以提高銷售和轉(zhuǎn)化率？

如果您依靠社交媒體或數(shù)字廣告來吸引流量，那么 SEO 不應(yīng)該是您的主要優(yōu)先事項。它應(yīng)該是如何更大化您的流量以獲得盡可能多的潛在客戶和銷售額。
如果您已經(jīng)獲得了大量的自然流量，但轉(zhuǎn)化量很少，那就一樣了。通過專注于轉(zhuǎn)化盡可能多的訪問者，您將獲得更大的投資回報。

您可以通過查看數(shù)據(jù)并找到瓶頸和表現(xiàn)不佳的頁面來做到這一點。從那里，您可以構(gòu)思和創(chuàng)建潛在的解決方案，最后，針對原始頁面對其進行測試。此過程稱為轉(zhuǎn)化率優(yōu)化 （CRO） 或著陸頁優(yōu)化。
以前的測試和案例研究表明，通過遵循此過程并測試多種解決方案，可以將您的轉(zhuǎn)化率提高多達 125%。

要充分利用現(xiàn)有流量，請按照以下 6 個步驟操作。

1. 了解您的目標市場
在開始優(yōu)化數(shù)字銷售流程之前，您需要了解您的目標市場。
一個好的起點是回答下面的問題。
誰是您的理想客戶？（關(guān)注職位、行業(yè)和公司規(guī)模等基本細節(jié)，以及個人愛好等）
他們?yōu)槭裁葱枰漠a(chǎn)品？（關(guān)注真實、有形的問題，例如失去客戶或每周在低效的發(fā)布流程上浪費數(shù)小時。
他們目前是否在使用競爭對手的產(chǎn)品？
他們當前解決方案的比較大痛點是什么？
他們對像您這樣的產(chǎn)品的預(yù)算是多少？買家為競爭對手的商品支付了哪些費用？
您應(yīng)該能夠回答這樣的基本問題，理想情況下，您已經(jīng)構(gòu)建了詳細而準確的買家角色。
了解您的潛在客戶群是健康轉(zhuǎn)化漏斗的基礎(chǔ)。它將幫助您識別內(nèi)容、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和銷售渠道的潛在問題。

2. 分析當前用戶行為
如果您了解理想的買家是誰，您就可以繼續(xù)下一步了。跟蹤所有訪問者如何與您的網(wǎng)站互動，以發(fā)現(xiàn)渠道中的潛在瓶頸和故障點。
如果您使用 Google Analytics，請務(wù)必查看 “behavior flow” 和 exit pages 等行為報告。
他們將向您展示人們?nèi)绾芜M入您的渠道，以及哪些頁面導(dǎo)致訪問者離開而不是轉(zhuǎn)化或繼續(xù)。
但是 GA 無法讓您全面了解訪問者如何與您網(wǎng)站的各個頁面實時交互。
為此，您需要使用其他更專業(yè)的工具。借助現(xiàn)代分析工具，例如 VWO 的 AI 驅(qū)動的免費熱圖生成器，您可以跟蹤訪問者的注意力并利用這些信息。
你不僅可以看到他們離開的頁面，還可以看到他們最后與之交互的標題和內(nèi)容元素是什么。因此，您不必猜測頁面出了什么問題，而是擁有清晰的數(shù)據(jù)，突出乏善可陳的元素和不引人注目的副本。
您還可以實施退出調(diào)查、會話記錄等，以全面了解訪問者如何與您網(wǎng)站上的每個頁面進行交互。
總之，這些見解將為您提供開始構(gòu)思測試以改進您的網(wǎng)站所需的上下文。

3. 提高可用性
一旦你確定了網(wǎng)站上訪問者流失的問題區(qū)域，你就需要弄清楚如何解決問題。
有時它與糟糕的設(shè)計或復(fù)制無關(guān)。這可能是一個可用性問題，您的潛在客戶會感到困惑或厭倦了這個過程并離開。
要查找并消除基本的 UX 問題，您可以與真人一起實施可用性審查。從本質(zhì)上講，測試用戶會嘗試在您的網(wǎng)站上完成不同的任務(wù)并報告他們在每一步遇到的問題。
它使您的團隊能夠準確表示您的客戶如何實時體驗?zāi)木W(wǎng)站以及他們面臨的困難。
您還可以在運行站點范圍的測試之前使用這些評論來對潛在的解決方案進行基準測試。

4. 使用文案寫作比較好的實踐
您選擇在網(wǎng)站上使用的單詞和句子可以為您成功或毀滅性的失敗做好準備。
一個詞的力量可以成就或破壞一個廣告活動，它可以對你的目標網(wǎng)頁做同樣的事情。
確保您的所有內(nèi)容都遵循文案比較好的實踐。
使用像 PAS （Problem Agitate Solution） 這樣的文案框架，并從競爭對手和知名品牌的成功文案寫作例子中學習。
您應(yīng)該始終涵蓋以下基礎(chǔ)知識：
使用引人注目的標題來解決客戶的問題/愿望。（他們?yōu)槭裁匆P(guān)心？
在所有重要頁面上插入明確的號召性用語 （CTA）。（他們應(yīng)該怎么做？
突出功能的優(yōu)勢。（您的產(chǎn)品如何讓他們的生活變得更好？
使用要點總結(jié)關(guān)鍵賣點。
寫他們，而不是你的產(chǎn)品。（使用“您”一詞，而不是“我們”和“我們”。
編輯您的副本，使其盡可能清晰簡潔。
您的作者還必須了解訪問者在漏斗中每個頁面上的位置。它將允許他們編輯單個頁面內(nèi)容以提高清晰度和相關(guān)性。
漏斗頂部內(nèi)容需要解釋基本概念和行話，而對于漏斗底部的內(nèi)容，您可以為更高級的受眾編寫。

5. 使用 A/B 和多變量測試來開發(fā)比較好的著陸頁
確定問題并創(chuàng)建潛在解決方案后，您必須運行 A/B 測試，將新頁面與原始頁面進行比較。
例如，假設(shè)您注意到很少有用戶與 CTA 按鈕互動，并繼續(xù)在頁面上滾動經(jīng)過該按鈕。您可以測試按鈕的新顏色、更大的大小或不同的副本。
多變量測試將快速突出顯示問題的比較好的解決方案。這是優(yōu)化頁面的完美最后一步。
您還可以根據(jù)營銷或銷售團隊的想法開發(fā)測試，而無需預(yù)先進行廣泛的分析。
快節(jié)奏的測試文化對于長期持續(xù)提高轉(zhuǎn)化率和 UX 至關(guān)重要，并且可以讓您對客戶及其動機有新的見解。
這里有 23 個 A/B 測試想法，可讓您的團隊開始提高轉(zhuǎn)化率和登錄頁面。

6. 實施購物車放棄和再營銷活動
無論您如何優(yōu)化您的網(wǎng)站，購物車放棄仍然是一個普遍存在的問題。
41 項不同研究的平均結(jié)果表明，平均購物車放棄率接近 70%。因此，平均每 <> 個潛在客戶中，電子商務(wù)商店就會在完成購買之前失去 <> 個。
即使擁有完美的副本和出色的用戶體驗，您仍然會遇到這個問題。因此，為了再次觸達這些客戶，在他們從競爭對手那里購買商品之前，您需要實施購物車放棄活動。
購物車放棄活動是一種網(wǎng)站營銷優(yōu)化活動，它針對在結(jié)賬前離開購物車的用戶，并提醒他們購物車仍然打開，其中包含他們選擇的商品。您還可以提供折扣或優(yōu)惠券來達成交易。
您可以使用與您的電子商務(wù)平臺集成的營銷自動化工具來創(chuàng)建這些活動。流行的解決方案，如 Shopify， BigCommerce及 WooCommerce 與大多數(shù)提供商集成。
過去，常見的媒介是電子郵件，但現(xiàn)在您也可以使用 Push 和 Facebook Messenger 等新渠道。