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3.48億！這是全球使用社交媒體的估計(jì)人數(shù)。更令人震驚的是，這個(gè)數(shù)字還在逐年增長(zhǎng)。對(duì)于企業(yè)主來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常理想的創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)。看看他們可以訪問(wèn)多少個(gè)不同的渠道來(lái)接觸潛在客戶。然而，困難在于讓企業(yè)主真正實(shí)施社交媒體戰(zhàn)略。大多數(shù)人要么被嚇倒，要么只是不明白它可能對(duì)他們的底線產(chǎn)生的潛在好處。
事情是這樣的：冒著聽起來(lái)有點(diǎn)戲劇性的風(fēng)險(xiǎn)，在21世紀(jì)，企業(yè)使用社交媒體至關(guān)重要。對(duì)于本地企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此。為什么？因?yàn)槭聦?shí)是，比以往任何時(shí)候都更多的零售店正在關(guān)閉。2019年已經(jīng)有望打破歷史紀(jì)錄。這太可怕了。如果企業(yè)主想要生存，他們必須愿意感到不舒服。其中一部分意味著實(shí)施社交媒體策略。
作為一家紐約數(shù)字機(jī)構(gòu)，我們想分享本地企業(yè)利用社交媒體為其業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多客流量的 4 種方式。
推廣用戶生成的內(nèi)容
首先，讓我們從定義用戶生成內(nèi)容（UGC）開始。UGC 是由客戶生成然后由企業(yè)使用的任何類型的內(nèi)容。這通常意味著企業(yè)可信度的提高。
那么，這到底是什么樣子的呢？
許多服裝企業(yè)都利用了教資會(huì)的力量。他們要求顧客穿著在他們商店購(gòu)買的服裝自拍，然后要求他們將其與特定的主題標(biāo)簽一起發(fā)布在社交媒體上（在這種情況下通常是 Instagram）。這在兩個(gè)方面對(duì)公司有利。首先，這意味著客戶的追隨者將看到他們組合在一起的服裝，并且主題標(biāo)簽會(huì)立即讓他們知道它來(lái)自哪里。反過(guò)來(lái)，這可以讓新人了解該品牌，甚至提醒其他人去看看他們看到的可愛發(fā)現(xiàn)。另一個(gè)好處是，任何查找主題標(biāo)簽的人都可以看到某些物品的樣式并從中汲取靈感。如果他們喜歡這種外觀，他們會(huì)想為自己買一件衣服。
這通過(guò)提高品牌知名度并希望鼓勵(lì)其他人來(lái)購(gòu)買他們看到其他人穿的衣服而使企業(yè)受益。比較好的部分是，這不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)任何成本。許多流行的服裝品牌都成功地做到了這一點(diǎn)，包括 Aerie 和 Calvin Klein。
您也不必成為服裝品牌即可做到這一點(diǎn)。樂(lè)事薯片開展了一項(xiàng)非常成功的活動(dòng)，名為“Do Us a Flavor”，他們?yōu)轭櫩吞峁┈F(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，以獎(jiǎng)勵(lì)他們提出潛在的新薯片口味。顧客們瘋狂地想出組合，并將它們發(fā)布在Twitter上，并標(biāo)記Lay's。然后，一旦新口味問(wèn)世，顧客就無(wú)法足夠快地拿到它們。每個(gè)人都想嘗試一下。
無(wú)論您銷售什么，請(qǐng)確保通過(guò)社交媒體讓您的客戶參與進(jìn)來(lái)。你越能吸引他們，你就越有可能讓更多的客戶走進(jìn)你的門。
運(yùn)行社交媒體故事專屬的優(yōu)惠
無(wú)論您使用 Facebook、Instagram 還是 SnapChat，您都可能已經(jīng)注意到這三者都有故事功能。企業(yè)可以利用這些優(yōu)勢(shì)。首先，這是無(wú)需大量努力即可與追隨者互動(dòng)的好方法。故事很短，所以它們只需要至少少的內(nèi)容。
充分利用故事的一種方法是為您的追隨者提供優(yōu)惠。例如，您可以在您的故事中發(fā)布促銷，并僅將其提供給那些截取優(yōu)惠屏幕截圖并將其帶入您的商店的人。
這很好，原因有幾個(gè)。首先，創(chuàng)作一個(gè)故事不需要花費(fèi)一分錢，也不會(huì)占用很多時(shí)間。客戶喜歡的感覺。獲得其他人不知道的報(bào)價(jià)是有益的。您也可以將其作為其他客戶的利益進(jìn)行營(yíng)銷。例如，當(dāng)客戶在您的商店購(gòu)物并且您正在結(jié)賬時(shí)，您可以問(wèn)“您是否關(guān)注我們（插入社交媒體渠道）”？如果他們拒絕，您可以告訴他們，通過(guò)關(guān)注您的頻道，他們將獲得優(yōu)惠和促銷活動(dòng)。追隨者越多，銷售的機(jī)會(huì)就越大。
鼓勵(lì)客戶留下評(píng)論并簽到
吸引用戶簽到您的業(yè)務(wù)是讓潛在客戶熟悉您的品牌的好方法。但是，首先你必須讓人們真正簽到。簽到功能可在 Twitter、Facebook 和 Instagram 上使用。如果您想鼓勵(lì)現(xiàn)有客戶簽到，請(qǐng)務(wù)必提供獎(jiǎng)勵(lì)。例如，如果你是當(dāng)?shù)氐囊患颐姘辏苍S你會(huì)為那些簽到的人提供每日抽獎(jiǎng)。在一天結(jié)束時(shí)，所有簽到的人都會(huì)參加當(dāng)天新鮮出爐的餡餅抽獎(jiǎng)。
有時(shí)，營(yíng)銷就像引起某人的注意一樣簡(jiǎn)單。想象一下，你在面包店簽到，你的朋友山姆通過(guò)Facebook看到你已經(jīng)在那里簽到。她可能會(huì)被提醒，你有鎮(zhèn)上比較好的紅色天鵝絨紙杯蛋糕。在這一點(diǎn)上，山姆在心里記下了在回家的路上停下來(lái)?yè)煲恍〇|西。
在社交媒體上，評(píng)論同樣重要。企業(yè)比以往任何時(shí)候都更需要關(guān)注自己的聲譽(yù)。人們喜歡使用社交媒體來(lái)分享他們的意見。客戶會(huì)毫不猶豫地對(duì)您的服務(wù)發(fā)表評(píng)論，無(wú)論他們認(rèn)為它是好是壞。潛在買家在決定是否要購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)之前，通常會(huì)查看企業(yè) Facebook 頁(yè)面以閱讀評(píng)論。他們更有可能相信別人所說(shuō)的話，而不是企業(yè)所說(shuō)的話。
如果您提供出色的客戶服務(wù)，您應(yīng)該毫不猶豫地要求您的客戶留下評(píng)論。您收到的積極反饋越多，您就越能將自己定位為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)。
別忘了Facebook群組！如果你是一家餐廳，F(xiàn)B群組可以成就或破壞你的聲譽(yù)。大多數(shù)城市都有專門討論他們?cè)谔囟ǔ鞘懈鞣N場(chǎng)所的用餐體驗(yàn)的小組。這些小組中的帖子分享積極和消極的經(jīng)歷。這些類型的組通常有很多成員。小組成員也可以發(fā)布問(wèn)題。一個(gè)問(wèn)題可能看起來(lái)像“星期五是我丈夫的生日，我想帶他去一個(gè)好地方。你會(huì)推薦哪里“？目標(biāo)始終是讓您的機(jī)構(gòu)在人們尋找建議時(shí)成為首要考慮因素。
重要的是，如果您為自己的企業(yè)建立了良好的聲譽(yù)，人們會(huì)很樂(lè)意向其他人推薦您的機(jī)構(gòu)。
付費(fèi)社交媒體廣告
到目前為止，所有推薦的策略都沒有附加任何成本。這恰恰證實(shí)了社交媒體的真正強(qiáng)大。但是，在嘗試發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，付費(fèi)廣告肯定有一席之地。事實(shí)上，比較好的社交媒體營(yíng)銷策略應(yīng)該包括兩者的結(jié)合。
投放廣告并不像看起來(lái)那么可怕。它也不必花費(fèi)一只胳膊和一條腿。簡(jiǎn)單的活動(dòng)往往是有效的。等式中關(guān)鍵的部分是定位。你決定以誰(shuí)為目標(biāo)將取決于你想要的結(jié)果。如果您使用的是 Facebook 廣告，并且您的產(chǎn)品是女性護(hù)膚品，那么您可能會(huì)定位您所在城市的女性，她們的年齡在一定年齡范圍內(nèi)，并且能賺到一定的錢。如果你非常了解你的客戶群，你就會(huì)對(duì)你應(yīng)該瞄準(zhǔn)誰(shuí)有更好的了解。另一種有趣的定位方法，稱為地理定位，對(duì)于增加企業(yè)的客流量非常有效。此方法允許您定位特定位置。使用我們的護(hù)膚品示例，您可以設(shè)置一個(gè)廣告，定位到您企業(yè)方圓幾英里范圍內(nèi)的用戶。該廣告可以為當(dāng)天訪問(wèn)您商店的人提供促銷活動(dòng)。這可能會(huì)起作用，因?yàn)槟臐撛诳蛻粢呀?jīng)在該地區(qū)，這使得他們?cè)诟浇鼤r(shí)可以方便地進(jìn)入。
社交媒體營(yíng)銷做得好可以使失敗的企業(yè)陷入困境，并幫助扭轉(zhuǎn)局面。它可以幫助企業(yè)獲得信譽(yù)、建立真實(shí)性并提高品牌知名度。從字面上看，它有能力改變您的業(yè)務(wù)軌跡。不要再把它看作是“你有一天應(yīng)該真正開始做的事情”，而要開始把它看作是“我今天就要開始做這件事”。不要讓不知所措的感覺阻止你。作為一家擁有社交媒體專業(yè)知識(shí)的紐約網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司，我們通過(guò)我們的戰(zhàn)略幫助許多企業(yè)發(fā)展壯大。今天就給我們打電話，了解更多關(guān)于我們的服務(wù)。
